Häufige Fragen - FAQ

1. I gioielli sono in argento massiccio o solo placcati in argento?

I nostri gioielli sono realizzati in argento massiccio 925.

2. I gioielli sono stati trattati per proteggerli dall'appannamento?

Ad eccezione dei gioielli con marcasite, tutti i nostri gioielli sono placcati in oro bianco, giallo o rosa a 14 carati (585).

3. in quanto tempo verrà evaso il mio ordine?

Gli ordini effettuati il lunedì, martedì, mercoledì e giovedì entro le 22.00 saranno spediti il giorno successivo. Gli ordini effettuati il venerdì, il sabato e la domenica saranno spediti il lunedì.

4. Quale fornitore di servizi di spedizione verrà utilizzato per spedire il mio acquisto?

Spediamo i nostri pacchi assicurati esclusivamente con DHL e riceverete il numero di tracking del vostro pacco via e-mail.

5. Quanto tempo ci vuole per la spedizione?

La spedizione in Germania richiede da 1 a 3 giorni lavorativi circa. La spedizione all'interno dell'UE richiede da 2 a 7 giorni lavorativi.

6. Posso restituire un articolo?

Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni. I gioielli restituiti devono essere completi e nella loro confezione originale. Si prega di informarci del reso via e-mail all'indirizzo inara@freenet.de e di inviare la merce ben imballata al seguente indirizzo:

Fa. Inara
Bertolt-Brecht-Allee 24
01309 Dresden
Germany

La spedizione del reso è a vostro carico.

7. Quando riceverò il rimborso?

Dopo che avremo controllato e accettato il reso, riceverete immediatamente un rimborso sul vostro metodo di pagamento originale.

8. Ricevo una prova dell'autenticità delle gemme utilizzate?

Per ogni gioiello riceverete un certificato che indica le gemme e i metalli preziosi utilizzati.