Häufige Fragen - FAQ

1. Ist der Schmuck aus Sterlingsilber hergestellt oder nur versilbert?

Unser Schmuck besteht aus massivem 925er Sterlingsilber.

2. Wurde der Schmuck einer Behandlung unterzogen, die ihn vor dem Anlaufen schützt?

Bis auf Schmuck mit Markasiten sind alle unsere Schmuckstücke mit 14 karätigem (585) Weißgold, Gelbgold oder Roségold überzogen.

3. Wie schnell wird meine Bestellung bearbeitet?

Bestellungen, die am Montag, Dienstag, Mittwoch und Donnerstag bis um 22 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag versendet. Bestellungen vom Freitag, Samstag und Sonntag gehen am Montag in den Versand.

4. Mit welchem Versanddienstleister wird mein Einkauf versendet?

Wir versenden unsere versicherten Pakete ausschließlich mit DHL.Die Sendungsnummer Ihres Paketes erhalten Sie per E-Mail.

5. Wie lange ist die Versanddauer?

Innerhalb Deutschlands dauert der Versand ca. 1 bis 3 Werktage. Beim Versand innerhalb der EU ist mit einer Dauer von 2 bis 7 Werktagen zu rechnen.

6. Kann ich einen Artikel zurückschicken?

Artikel können innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgeschickt werden. Der zurückgegebene Schmuck muss vollständig und originalverpackt sein. Bitte informieren Sie uns über die Rückgabe per Mail an inara@freenet.de und schicken Sie die Ware gut verpackt an folgende Adresse:

Fa. Inara
Bertolt-Brecht-Allee 24
01309 Dresden

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.

7. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nachdem wir die Rücksendung geprüft und akzeptiert haben, erhalten Sie umgehend eine Rückerstattung auf ihre ursprüngliche Zahlungsart.

8. Erhalte ich einen Nachweis über die Echtheit der verwendeten Edelsteine?

Zu jedem Schmuckstück erhalten Sie ein Zertifikat, das die verarbeiteten Edelsteine und Edelmetalle ausweist.