Häufige Fragen - FAQ

1. Zijn de sieraden van sterling zilver of alleen verzilverd?

Onze sieraden zijn gemaakt van massief 925 sterling zilver.

2. Zijn de sieraden behandeld om ze tegen aanslag te beschermen?

Met uitzondering van de sieraden met marcasiet, zijn al onze sieraden verguld met 14 karaat (585) witgoud, geelgoud of roségoud.

3. Hoe snel wordt mijn bestelling verwerkt?

Bestellingen die op maandag, dinsdag, woensdag en donderdag voor 22.00 uur worden geplaatst, worden de volgende dag verzonden. Bestellingen die op vrijdag, zaterdag en zondag worden geplaatst, worden op maandag verzonden.

4. Welke verzenddienst wordt gebruikt om mijn bestelling te verzenden?

Wij verzenden onze verzekerde pakketten uitsluitend met DHL en je ontvangt het trackingnummer van je pakket per e-mail.

5. Hoe lang duurt de verzending?

Verzending binnen Duitsland duurt ongeveer 1 tot 3 werkdagen. Verzending binnen de EU duurt 2 tot 7 werkdagen.

6. Kan ik een artikel retourneren?

Artikelen kunnen binnen 14 dagen aan ons worden geretourneerd. De geretourneerde sieraden moeten compleet zijn en in de originele verpakking zitten. Informeer ons per e-mail over de retourzending naar inara@freenet.de en stuur de goederen goed verpakt naar het volgende adres:

Fa. Inara
Bertolt-Brecht-Allee 24
01309 Dresden
Germany

De retourzending is op eigen kosten.

7. Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Nadat we de retourzending hebben gecontroleerd en geaccepteerd, ontvang je onmiddellijk je geld terug op je oorspronkelijke betaalwijze.

8. Ontvang ik een bewijs van echtheid van de gebruikte edelstenen?

Bij elk sieraad ontvang je een certificaat waarop de gebruikte edelstenen en edelmetalen staan vermeld.